tag:status.compello.com,2005:/historyCompello AS Status - Incident History2024-03-28T03:49:48+01:00Compello AStag:status.compello.com,2005:Incident/203587252024-03-26T09:56:47+01:002024-03-26T09:56:47+01:00PROCESS: Problemer med innlogging / Issues with logging in<p><small>Mar <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>09:56</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi har ikke funnet noen konkrete feil i loggene, men har gjort omstart av noen sentrale komponenter. <br /><br />Vi ber de som har problemer om å forsøke igjen. Hvis problemet er der fortsatt, vennligst oppdater oss på e-post til help@compello.com. <br /><br /><b>English:</b><br />We have not found any particular errors in our logs, but have restarted some central components. <br /><br />We ask those who are experiencing problems to try again now. If the problem persists, please update us with an email to help@compello.com. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Mar <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>08:49</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - <b>Norsk:</b><br />Flere kunder rapporterer om problemer med å logge inn i systemet. <br /><br />Vi er i ferd med å undersøke saken, og oppdaterer her så fort vi vet noe mer. <br /><br /><b>English:</b><br />Several customers are reporting that they can't log in to the system. <br /><br />We are investigating the issue and will update here as soon as there is progress. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/202992002024-03-20T13:59:19+01:002024-03-20T13:59:19+01:00Løst / Resolved PROCESS: Problemer med e-postutsending / Problems with sending email<p><small>Mar <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>13:59</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - <b>Norsk:</b><br />Feilen er løst hos vår leverandør og alle e-post skal nå ha blitt sendt til mottaker. <br /><br />Vi beklager ulempen dette medførte!<br /><br /><b>English:</b><br />The problem is now solved and all email is sent to the receivers. <br /><br />We apologize for the inconvenience!<br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Mar <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>09:46</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - b>Norsk:</b><br />Vi er i dialog med vår leverandør på e-postutsending men de har foreløpig ikke funnet ut av hva som forårsaker feilen. <br />Oppdatering kommer så fort det er noe nytt i saken. <br /><br /><br /><b>English:</b><br />We are in dialogue with our service provider for sending email, but they have still not found the cause of the problems. <br />An update will be posted as soon as there is anything new to report. <br /><br /> <br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>11:09</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - <b>Norsk:</b><br />Feilen ser ut til å ligge på plattformen for e-postutsending. Vi har feilmeldt problemet til vår leverandør og vil oppdatere dere snarest. <br /><br /><b>English:</b><br />The source of the problem seems to be the service we are using for sending email. We have contacted our provider and will keep you posted when anything changes. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>09:47</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - <b>Norsk:</b><br />En liten presisering: I den engelske teksten snek det seg inn en feil. Utsending av PDF virker <u>ikke</u> for øyeblikket. <br />Vi beklager feilen!<br /><br /><b>English:</b><br />We apologize for a small error in the last update:<br />Sending invoices as PDF is <u>not</u> working at the moment. <br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>09:38</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi ser at det ikke har gått ut påminnelser om fakturaer til godkjenning i dag. <br />Heller ikke å sende fakturaer som PDF fra fakturabildet fungerer nå. <br /><br />Vi jobber med å finne ut av feilen og oppdaterer snarest. <br /><br /><b>English:</b><br />Email reminders about invoices ready to be approved have not been sent today. <br />The functionality for sending invoices as PDF from the invoice details is working at the moment. <br /><br />We are investigating the issue and will update you as soon as we can. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/202985222024-03-19T08:24:44+01:002024-03-19T08:24:44+01:00SEND - Portal login - New version of SEND portals<p><small>Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>08:06</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - <b>Important information about the new version of SEND on March 19.</b><br />As communicated earlier, Compello SEND transitioned to Visma Amili SEND on January 1. In light of this, a new branded version of the SEND Dashboard and Portals, including the Transaction Portal, Admin Portal, and Dashboard will be launched <b>March 19th.</b><br /><a href="https://status.amili.no/incidents/8m64k5pplkm6">Read more here, and how to reset your password.</a></p>tag:status.compello.com,2005:Incident/202905602024-03-19T07:30:56+01:002024-03-19T07:30:56+01:00SEND - Portal login - New version of SEND portals<p><small>Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>07:30</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>06:30</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>12:30</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - <h1>Important information about the new version of SEND on March 19.</h1><br />As communicated earlier, Compello SEND transitioned to Visma Amili SEND on January 1. In light of this, a new branded version of the SEND Dashboard and Portals, including the Transaction Portal, Admin Portal, and Dashboard will be launched <b>March 19th.</b><br /><br /><b>In addition, please note that SEND has moved to a new Status page, <a href="https://status.amili.no">status.amili.no</a></b><br><br /><b>Information regarding this is also sent by mail to many users.</b><br /><br /><h2>What is new?</h2><br />Functionality remains the same, but you will notice updates in colors, logos, and the relocation of a few icons in the menu.<br /><br /><h2>Username and password must be re-authenticated</h2><br />Since your user account is migrating to Amili, you will need to re-authenticate it. This will <b>only take a few minutes,</b> and involves creating your username and password again and logging in as usual. <br />Please note:<br /> - Ensure you use the same username as before.<br /> - You can keep your previous password if preferred (if it meets the necessary security requirement).<br /><br />When you access the SEND Dashboard or Portals on the launch day, the registration process will start. Note: The communication will be in English only, as we are unable to retain your previous language preferences.<br /><br /><h3>This is how you do it:</h3><br /> 1. Log in to your SEND portal, and attempt to log in as usual. <br><br /> (This step is necessary to differentiate between verified users and those logging in for the first time.)<br /> 2. Click "Reset your password."<br /> 3. Enter your username (email address) and click "Send verification code."<br /> 4. A code will be sent to your email address.<br /> 5. To verify your email account, enter the code and click "Verify code."<br /> 6. Your email account is now verified - click "Continue."<br /> 7. Enter your (new) password and confirm it.<br /> 8. Log in again with your username and new password.<br /> 9. You are now ready to use the new Amili SEND version!<br /><br />If you have any questions or encounter any issues during this process, please don't hesitate to <a href="mailto:send.support@amili.no">contact us</a>.<br /><br /><br /><a href="mailto:send.support@amili.no">send.support@amili.no</a><br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili AS</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/202605792024-03-15T13:55:18+01:002024-03-15T13:55:18+01:00PROCESS: Problemer med innlogging / Login issues<p><small>Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>13:55</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - <b>Norsk:</b><br />Denne saken lukkes da en tvungen oppfriskning av siden (Ctrl + F5) løste problemet for alle vi var i kontakt med. <br /><br /><b>English:</b><br />This case is closed because a hard refresh of the page (Ctrl + F5) solved the problem for every customer that contacted us. <br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>09:22</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi har foreløpig ikke funnet noen konkret feil. <br /><br />Vi ber alle som har problemer å forsøke å laste inn hele nettsiden på nytt, uten å gå via hurtigminnet/cache i nettleser. <br />Dette gjøres slik: <br />- Gå til innloggingsbildet (https://process.compello.com)<br />- Trykk Ctrl + F5 (gjelder Edge, Chrome og Firefox)<br />- Se om innloggingsbildet nå kommer frem<br /><br />Om du fortsatt har problemer, vennligst meld fra til vår supportavdeling på help@compello.com <br /><br /><b>English:</b><br />We have not yet found any specific errors.<br /><br />We ask everyone who has problems to try to load the entire website again, without going via the cache/cache in the browser.<br />This is done as follows:<br />- Go to the login screen (https://process.compello.com)<br />- Press Ctrl + F5 (applies to Edge, Chrome and Firefox)<br />- See if the login image now appears<br /><br />If you still have problems, please contact our support department at help@compello.com<br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>09:09</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - <b>Norsk:</b><br />Flere kunder rapporterer om problemer med innlogging. <br /><br />Vi undersøker saken og oppdaterer så fort vi vet noe mer. <br /><br /><b>English:</b><br />Several customers have reported login issues. <br /><br />We are investigating an will update you as soon as more information is available. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/202333152024-03-15T09:07:42+01:002024-03-15T09:07:42+01:00PROCESS: Forsinket ankomst av EHF fakturaer / Delay in arrival of EHF(Peppol) invoices<p><small>Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>09:07</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>08:14</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - <b>Norsk:</b><br />Fra ca. kl 16 i går begynte de oppkøede EHF filene å komme inn til Compello, og disse har blitt importert løpende i løpet av kvelden og natten. <br /><br />For de fleste kunder er importen nå ajour. Vi går nå i gjennom og sjekker kunder som fortsatt venter på fakturaer for å fremskynde importen av disse. <br /><br /><b>English:</b><br />From around 4 PM CET yesterday, the queued EHF invoices started arriving to Compello. These have been steadily imported since, and most customers are now up to date. <br /><br />Some customers are still waiting for invoices, and we are checking these manually, trying to speed up these cases. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Mar <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>13:35</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vår samarbeidspartner Visma Amili AS (tidligere Compello SEND) har hatt utfordringer med sin driftsplattform siden i går formiddag. <br /><br />For mer info se https://status.amili.no<br /><br />Problemene har resultert i at EHF fakturaer på deres aksesspunkt ikke har kommet frem til Compello PROCESS, men har blitt liggende i kø hos Amili. <br />Feilen skal nå være løst, og vi forventer at fakturaene snart vil begynne å komme inn til oss igjen. <br /><br />Ved slike hendelser vil vi motta langt flere fakturaer enn normalt på kort tid. <br />Det vil derfor ta noe tid før alle fakturaene er importert inn i Compello PROCESS.<br /><br /> <br /><b>English:</b><br />Our partner Visma Amili AS (formerly Compello SEND) have had challenges with their operating platform since yesterday morning.<br /><br />For more information, please check: https://status.amili.no<br /><br />The problems have resulted in EHF invoices at their access point not being sent to Compello PROCESS, but being queued up at Amili.<br />The error is now resolved, and we expect that the invoices will be arriving soon.<br /><br />Please note that we will receive far more invoices than normal in a short time, when an event like this occurs.<br />It will therefore take some time before all the invoices have been imported into Compello PROCESS.<br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/202229202024-03-12T10:12:34+01:002024-03-12T10:12:34+01:00Løst / Resolved PROCESS: Tregheter ved endring av regnskapsførerstatus / Performance issues when changing posting status<p><small>Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:12</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - <b>Norsk:</b><br />Problemet er nå løst. Dette var tilsvarende feil som fredag 8. mars og vi beklager at dette dessverre oppstod igjen. <br /><br />Dette skyldes en intern glipp, og det burde vært unngått. <br /><br /><b>English:</b><br />The issue has now been solved. <br />This was the same type of problem as on Friday March 8th, and we apologize for this happening again. <br /><br />The cause of this is an internal mishap, and it should have been avoided. <br /><br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>09:35</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi ser at det igjen tar mye lengre tid enn normalt å endre regnskapsførertstatus på en faktura. <br /><br />Vi jobber med å undersøke saken.<br />Oppdatering kommer så fort vi vet noe mer. <br /><br /><b>English:</b><br />Changing posting status on invoices is again taking much longer than usual. <br /><br />We are investigating the issue and will update as soon as we have more information. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/201918102024-03-08T10:40:39+01:002024-03-08T10:40:39+01:00Løst / Resolved PROCESS: Tregheter ved endring av regnskapsførerstatus / Performance issues when changing posting status<p><small>Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>10:40</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - <b>Norsk:</b><br />Feilen er funnet og rettet. Det skal nå være normal hastighet på endring av RF-status på fakuraer. <br /><br />Vi beklager ulempen dette medførte, og takker for tålmodigheten.<br /><br /><br /><b>English:</b><br />The cause of the error is found and has been fixed. The performance for changing posting status should now be back to normal. <br /><br />We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>10:07</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi ser at å endre regnskapsførertstatus på en faktura tar mye lengre tid enn normalt. <br /><br />Vi jobber med å undersøke saken.<br />Oppdatering kommer så fort vi vet noe mer. <br /><br /><b>English:</b><br />Changing posting status on invoices is taking much longer than usual at the moment. <br /><br />We are investigating the issue and will update as soon as we have more information. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/200947542024-02-29T09:51:50+01:002024-02-29T09:51:50+01:00PROCESS: Tregheter / performance issues<p><small>Feb <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>09:51</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>10:32</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - <b>Norsk:</b><br />Ytelsen ser ut til å være bedret etter restart av noen sentrale komponenter. <br /><br />Vi jobber videre for å forsøke å avdekke feilårsak. <br /><br /><b>English:</b><br />The performance seems to be improved after restarting central components. <br /><br />We continue investigating the root cause. <br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Feb <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>10:17</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi får dessverre varslinger om tregheter igjen og er i ferd med å undersøke problemet nå. <br /><br />Ny oppdatering kommer snarest. <br /><br /><b>English:</b><br />The performance issues are back according to alerts we are receiving. We have reopened the investigation. <br /><br />We will update you as soon as there are any status changes. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations<br /><br /><b>English:</b><br />We are noticing that the system is having performance issues. We are investigating. <br /><br />We will update you as soon as there are any status changes. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Feb <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>08:30</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - <b>Norsk:</b><br />En feil er oppdaget og rettet i en sentral komponent. <br />Ytelsen i systemet skal nå være tilbake til normalen. <br /><br /><b>English:</b><br />A problem with a component was discovered and corrected. <br />The performance should now be back to normal. <br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Feb <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>08:17</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi ser at systemet har tregheter i dag. Vi er i ferd med å undersøke feilen. <br /><br />Vi oppdaterer her så fort det er noe nytt i saken. <br /><br /><b>English:</b><br />We are noticing that the system is having performance issues. We are investigating. <br /><br />We will update you as soon as there are any status changes. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/200577562024-02-23T14:30:00+01:002024-02-23T15:28:07+01:00PROCESS: Feil på tolk i mellom kl 14:27 og 14:31 i dag / Interpreter issues between 14:27 and 14:31 today<p><small>Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>14:30</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi hadde en feil på vår tolketjeneste mellom 14:27 og 14:31 i dag. <br />PDF fakturaer som ble importert i dette tidsrommet ble dessverre ikke tolket som de skulle. <br /><br />Har du fakturaer som ikke ble tolket pga feilen, anbefaler vi å sende disse til tolk på ny fra bilagseditoren. <br /><br />Vi beklager ulempen dette medfører for de som ble berørt!<br /><br /><b>English:</b><br />There was a problem with our interpreter service between 14:27 CET and 14:31 CET today.<br />PDF invoices that were imported during this time frame were unfortunately not interpreted as they should.<br /><br />If you have invoices that were not interpreted due to the error, we recommend resending them to the interpreter from the detail view. <br /><br />We apologize for the inconvenience!<br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/200454932024-02-22T13:40:41+01:002024-02-22T13:40:41+01:00SEND - Dashboard er nede<p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>13:40</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Amili SEND Dashboard er tilgjengelig som normalt igjen.<br /><br />NB!<br />Vi vil ikke lenger sende status oppdateringer fra denne kontoen.<br />Du skal ha fått melding om vår nye statusside for SEND:<br />https://status.amili.no<br />Vennligst gå til den siden og verifiser eller signer opp for varslinger om våre tjenester.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br /><br />The Amili SEND Dashboard is again available as normal.<br /><br />NB!<br />We will no longer send status updates from this account.<br />You should have received a notification about our new status page for SEND:<br />https://status.amili.no<br />Please go to that page and verify or sign up for notifications about our services.<br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili</p><p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>08:53</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - SEND dashboard er for tiden ikke tilgjengelig, vi jobber for å løse problemet.<br />Om dere bruker den siden for å komme til transaksjonsportalen, kan dere i benytte følgende link:<br />https://sendportal.compello.com <br /><br />Vi vil komme med en oppdatering når mer inforasjon er tilgjengelig.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />The SEND dashboard is currently unavailable, we are working to resolve the issue.<br />If you use that page to get to the transaction portal, you can use the following link:<br />https://sendportal.compello.com<br /><br />We will provide an update when more information is available.<br /><br /><br />SEND Operations - Visma AmiliSEND - Dashboard er nede</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/200268492024-02-21T16:06:00+01:002024-02-21T16:06:00+01:00Compello PROCESS - performance issues<p><small>Feb <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>16:06</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>18:27</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - <b>Norsk:</b><br />Hei, vi mener det var en oppdatering som ble gjort på søndag som har vært årsaken til ytelses problemene. Den oppdateringen er nå fjernet. <br /><br />Vi overvåker derfor nå løsningen nøye, for å se at ytelsen er normalt igjen. <br /><br /><b>English:</b><br />Hello, we suspect that the performance issues were triggered by an update implemented on Sunday. This update has now been removed.<br /><br />We are now monitoring the system to ensure that its performance has returned to its standard level<br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>14:33</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi opplever mangedobling av belastning på tjenestene av ukjent grunn. Logg analyser pågår for å finne årsaken. <br /><br /><b>English:</b><br />We are currently encountering an unusually high load on our services for reasons yet to be identified. Investigations are underway through log analysis to ascertain the cause.<br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>08:49</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - <b>Norsk</b><br />Hei, <br />vi merker at det er ytelses problemer og undersøkelser pågår for å finne årsaken. <br />Oppdatering på status vil komme når vi har fått avklare årsaken. <br /><br /><br /><br /><b>English:</b><br />Hello,<br />we are noticing that there are performance issues and investigations are ongoing to determine the cause.<br />An update on the status will come when we have been able to clarify the cause.<br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/200185932024-02-19T08:30:00+01:002024-02-19T09:15:46+01:00PROCESS: Tregheter / Performance Issues (Solved)<p><small>Feb <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>08:30</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi hadde tregheter i applikasjonen mellom ca. 08:30 og 08:50 i dag. <br />Problemet ble løst ved en restart av en sentral komponent. <br /><br />Vi beklager ulempene dette medførte for våre kunder. <br /><br /><b>English:</b><br />There were performance issues in our application between approximately 08:30 and 08:50 CET today. <br />The problem was rectified by restarting a central component in our system. <br /><br />We apologize for the inconvenience this lead to for our customers. <br /><br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/200067562024-02-19T08:22:27+01:002024-02-19T08:22:27+01:00PROCESS: Last Ned -> E-post funksjonalitet: midlertidig skrudd av / Download -> Email function: temporarily disabled<p><small>Feb <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>08:22</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - <b>Norsk:</b><br />Feilen ble rettet i dag morges, og funksjonen for å sende faktura som e-post er aktivert igjen. <br /><br /><b>English:</b><br />A fix was implemented this morning. The functionality for sending invoices as email is activated again. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:24</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi jobber med å løse et problem med funksjonaliteten "Last ned filer -> E-post", der en bruker kan be om at en kopi av den valgte fakturaen sendes på e-post fra Compello PROCESS.<br /><br />Som en forholdsregel har vi deaktivert funksjonaliteten i brukergrensesnittet mens vi jobber. Funksjonen vil bli aktivert igjen når en feilretting er implementert.<br /><br /><b>English:</b><br />We are working on fixing an issue with the "Download files -> Email" functionality, where a user can request that a copy of the selected invoice is sent by email from Compello PROCESS. <br /><br />As a precaution while we work on a fix, we have disabled the functionality in the user interface. It will be enabled back again when a fix is implemented.<br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/199816052024-02-14T07:30:00+01:002024-02-14T08:38:26+01:00PROCESS: Problemer med innlogging i dag morges / Problems with login this morning<p><small>Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>07:30</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - <b>Norsk:</b><br />I dag morges mellom ca. kl 07:20 og 07:45 hadde vi problemer med innlogging mot Compello PROCESS. <br /><br />Kunder som forsøkte å logge inn ble møtt med en feilmelding som sa "ugyldig klient id" eller "ugyldig cci". <br /><br />Årsaken var feil på en sentral komponent for autentisering. <br /><br />Vi beklager ulempen dette medførte for våre kunder. <br /><br /><br /><b>English:</b><br />This morning between approximately 07:20 CET and 07:45 CET we had problems in regards to logging in to Compello PROCESS.<br /><br />Customers who tried to log in in this time frame were met with an error message saying "invalid client id" or "invalid cci".<br /><br />The reason was an error in a central component for authentication.<br /><br />We apologize for the inconvenience this caused for our customers.<br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/199466912024-02-10T10:56:27+01:002024-02-10T10:56:27+01:00SEND - Stor trafikk - Peppol/EHF dokumenter<p><small>Feb <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>10:56</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Køen av Peppol/EHF dokumenter via akssesspunkt er nå tom, og trafikken går nå som normalt.<br />Visma Amili har nøkkelressurser som overvåker tjenestene gjennom hele helgen.<br /><br />Det kan være enkelt transaksjoner som må følges opp, og sendes ut på alternativ kanal.<br /><br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />Køen av Peppol/EHF dokumenter via akssesspunkt er nå tom, og trafikken går nå som normalt.<br />Visma Amili har nøkkelressurser som overvåker tjenestene gjennom hele helgen.<br /><br />Det kan være enkelt transaksjoner som må følges opp, og sendes ut på alternativ kanal.<br /><br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili AS</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>18:06</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Mottak og utsending av Peppol/EHF dokumenter via akssesspunkt går nå betydelig raskere, men vi har fortsatt veldig mange filer som ligger i kø og venter på utsendelse og videresending.<br />Visma Amili har nøkkelressurser som jobber og overvåker køer og utsendelser gjennom hele helgen.<br />De vil gjøre sitt ytterste for å påse at køene reduseres så raskt det lar seg gjøre.<br /><br />Øvrige utgående kanaler går som normalt, og for disse skal det nå ikke være mange gjenværende transaksjoner som er i kø.<br /><br />Vi vil komme med status på aksesspunkt trafikken videre utover kvelden.<br /><br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />Receiving and sending Peppol/EHF documents via the access point is now significantly faster, but we still have a lot of files that are in a queue waiting to be sent and forwarded.<br />Visma Amili has key resources who work and monitor queues and dispatches throughout the weekend.<br />They will do their utmost to ensure that queues are reduced as quickly as possible.<br /><br />Other outgoing channels run as normal, and for these there should now not be many remaining transactions in the queue.<br /><br />We will provide the status of access point traffic further into the evening.<br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili AS</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>13:48</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - På grunn av driftsstansen vi hadde tidligere i uke er det fortsatt en del filer som ligger i kø for prosessering og utsendelse.<br />I hovedsak er dette filer som skal sendes ut som Peppol/EHF dokumenter via akssesspunkt.<br />Mottak og utsending av Peppol/EHF dokumenter via akssesspunkt går nå betydelig raskere, men vi har fortsatt veldig mange filer som ligger i kø og venter på utsendelse og videresending.<br />Øvrige utgående kanaler går som normalt, og for disse skal det nå ikke være mange gjenværende transaksjoner som er i kø.<br /><br />Vi vil komme med status på aksesspunkt trafikken videre utover dagen.<br /><br /><br />ENGLISH:<br />#######<br /><br />Due to the shutdown we had earlier this week, there are still a number of files in the queue for processing and sending.<br />In the main, these are files to be sent out as Peppol/EHF documents via an access point.<br />Receiving and sending Peppol/EHF documents via the access point is now significantly faster, but we still have a lot of files that are in a queue waiting to be sent and forwarded.<br />Other outgoing channels run as normal, and for these there should now not be many remaining transactions in the queue.<br /><br />We will provide the status of access point traffic later in the day.<br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili AS</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>11:05</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - På grunn av driftsstansen vi hadde tidligere i uke er det fortsatt en del filer som ligger i kø for prosessering og utsendelse.<br />I hovedsak er dette filer som skal sendes ut som Peppol/EHF dokumenter via akssesspunkt.<br />Vi har gjort en del justeringer for å få denne prosessen til å gå raskere.<br />Øvrige utgående kanaler går som normalt, og for disse skal det nå ikke være mange gjenværende transaksjoner som er i kø.<br /><br />Vi vil komme med status på utgående aksesspunkt videre utover dagen.<br /><br /><br />ENGLISH:<br />#######<br /><br />Due to the shutdown we had earlier this week, there are still a number of files in the queue for processing and sending.<br />Mainly these are files to be sent out as Peppol/EHF documents via access point.<br />We have made some adjustments to make this process go faster.<br />Other outgoing channels run as normal, and for these there should now not be many remaining transactions in the queue.<br /><br />We will update you on the status of the outgoing access point later in the day.<br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili AS</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/199102802024-02-07T15:48:50+01:002024-02-07T15:48:50+01:00SEND: Problemer med overføringer til bankene<p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>15:48</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Problemet med overføringer til banker via Mastercard Payment Services er løst, og fungerer nå som normalt.<br />Dette gjelder da overføring til banker og vår tjeneste for å sjekke bankavtaler.<br />Vi starter med filer vi må resende som har feilet tidligere i uken, og de vi har i køen av nye filer.<br />Vi har alle ressurser på utover i ettermiddag og i kveld for å påse at prosesseringen går slik den skal<br /><br />Vi vil også hente filer for enkelte kunder som vi stanset tidligere.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />The problem with transfers to banks via Mastercard Payment Services has been resolved and is now working as normal.<br />This then applies to transfers to banks and our service for checking bank agreements.<br />We start with files we have to send that failed earlier in the week, and those we have in the queue of new files.<br />We have all resources available throughout this afternoon and evening to ensure that the processing goes as it should<br /><br />We will also retrieve files for certain customers that we stopped earlier.<br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>15:03</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Det jobbes fortsatt å implementering og testing av løsningen på problemet i vårt produksjonsmiljø.<br />Forventer at dette er klart og testet innen kort tid.<br />Vi vil komme med en oppdatering så raskt det foreligger mer informasjon, og senest innen 16:00.<br /><br />Som et preventivt tiltak har vi midlertidig stoppet og hente filer for enkelte kunder slik at de ikke feilaktig blir sendt til alternativ leveringskanal pga leveranse problemer til bankene.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are still working on implementing and testing the solution to the problem in our production environment.<br />Expect this to be ready and tested shortly.<br />We will provide an update as soon as more information is available, and no later than 16:00.<br /><br />As a preventive measure, we have temporarily stopped and retrieved files for some customers so that they are not mistakenly sent to an alternative delivery channel due to delivery problems to the banks.<br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>14:00</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Det jobbes fortsatt å implementering og testing av løsningen på problemet i vårt produksjonsmiljø.<br />Forventer at dette er klart og testet innen kort tid.<br />Vi vil komme med en oppdatering så raskt det foreligger mer informasjon, og senest innen 15:00.<br /><br />Som et preventivt tiltak har vi midlertidig stoppet og hente filer for enkelte kunder slik at de ikke feilaktig blir sendt til alternativ leveringskanal pga leveranse problemer til bankene.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are still working on implementing and testing the solution to the problem in our production environment.<br />Expect this to be ready and tested shortly.<br />We will provide an update as soon as more information is available, and no later than 15:00.<br /><br />As a preventive measure, we have temporarily stopped and retrieved files for some customers so that they are not mistakenly sent to an alternative delivery channel due to delivery problems to the banks.<br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>12:58</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Det jobbes fortsatt å implementering og testing av løsningen på problemet i vårt produksjonsmiljø.<br />Forventer at dette er klart og testet innen kort tid.<br />Vi vil komme med en oppdatering så raskt det foreligger mer informasjon, og senest innen 14:00.<br /><br />Som et preventivt tiltak har vi midlertidig stoppet og hente filer for enkelte kunder slik at de ikke feilaktig blir sendt til alternativ leveringskanal pga leveranse problemer til bankene.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are still working on implementing and testing the solution to the problem in our production environment.<br />Expect this to be ready and tested shortly.<br />We will provide an update as soon as more information is available, and no later than 14:00.<br /><br />As a preventive measure, we have temporarily stopped and retrieved files for some customers so that they are not mistakenly sent to an alternative delivery channel due to delivery problems to the banks.<br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>12:07</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Det jobbes fortsatt å implementering og testing av løsningen på problemet i vårt produksjonsmiljø.<br />Forventer at dette er klart og testet innen kort tid.<br />Vi vil komme med en oppdatering så raskt det foreligger mer informasjon, og senest innen 13:00.<br /><br />Som et preventivt tiltak har vi midlertidig stoppet og hente filer for enkelte kunder slik at de ikke feilaktig blir sendt til alternativ leveringskanal pga leveranse problemer til bankene.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are still working on implementing and testing the solution to the problem in our production environment.<br />Expect this to be ready and tested shortly.<br />We will provide an update as soon as more information is available, and no later than 13:00.<br /><br />As a preventive measure, we have temporarily stopped and retrieved files for some customers so that they are not mistakenly sent to an alternative delivery channel due to delivery problems to the banks.<br /><br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>10:59</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Det jobbes fortsatt å implementering og testing av løsningen på problemet i vårt produksjonsmiljø.<br />Forventer at dette er klart og testet innen kort tid.<br />Vi vil komme med en oppdatering så raskt det foreligger mer informasjon, og senest innen 12:00.<br /><br />Som et preventivt tiltak har vi midlertidig stoppet og hente filer for enkelte kunder slik at de ikke feilaktig blir sendt til alternativ leveringskanal pga leveranse problemer til bankene.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are still working on implementing and testing the solution to the problem in our production environment.<br />Expect this to be ready and tested shortly.<br />We will provide an update as soon as more information is available, and no later than 12:00.<br /><br />As a preventive measure, we have temporarily stopped and retrieved files for some customers so that they are not mistakenly sent to an alternative delivery channel due to delivery problems to the banks.<br /><br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>09:53</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Vi er nå igang med å legge ut en løsning på problemet i vårt produksjonsmiljø.<br />Forventer at dette er klart og testet innen kort tid.<br />Vi vil komme med en oppdatering så raskt det foreligger mer informasjon, og senest innen 11:00.<br /><br />Som et preventivt tiltak har vi midlertidig stoppet og hente filer for enkelte kunder slik at de ikke feilaktig blir sendt til alternativ leveringskanal pga leveranse problemer til bankene.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are now in the process of publishing a solution to the problem in our production environment.<br />Expect this to be ready and tested shortly.<br />We will provide an update as soon as more information is available, and no later than 11:00.<br /><br />As a preventive measure, we have temporarily stopped and retrieved files for some customers so that they are not mistakenly sent to an alternative delivery channel due to delivery problems to the banks.<br /><br /><br />SEND Operations - Visma Amili</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>17:37</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Vi har gjennom dagen hatt en tett dialog med Mastercard Payment Services (MPS), de har nå dessverre gitt en tilbakemelding om at de ikke vil kunne levere løsning nå i ettermiddag eller kveld.<br />Som et preventivt tiltak har vi midlertidig stoppet og hente filer for enkelte kunder slik at de ikke feilaktig blir sendt til alternativ leveringskanal pga leveranse problemer til bankene.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />Throughout the day we have had a close dialogue with Mastercard Payment Services (MPS), they have now unfortunately given feedback that they will not be able to deliver a solution this afternoon or evening.<br />As a preventive measure, we have temporarily stopped and retrieved files for certain customers so that they are not mistakenly sent to an alternative delivery channel due to delivery problems to the banks.<br /><br />Visma Amili Operations - SEND</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>16:22</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Vi har gjennom dagen hatt en tett dialog med Mastercard Payment Services (MPS), de jobber med å få en løsning på problemet.<br />Våre ressurser vil være tilgjengelige utover kvelden for å impelentere en løsning når vi mottar noe fra MPS.<br />Som et preventivt tiltak har vi midlertidig stoppet og hente filer for enkelte kunder slik at de ikke feilaktig blir sendt til alternativ leveringskanal pga leveranse problemer til bankene.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />Throughout the day, we have had a close dialogue with Mastercard Payment Services, they are working to find a solution to the problem.<br />Our resources will be available throughout the evening to implement a solution when we receive something from MPS.<br />As a preventive measure, we have temporarily stopped and retrieved files for certain customers so that they are not mistakenly sent to an alternative delivery channel due to delivery problems to the banks.<br /><br />Visma Amili Operations - SEND</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>22:56</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Det jobbes forsatt med å få tjenestene mot Mastercard Payment Services igang.<br />Vi vil komme med en oppdatering tirsdag 0900.<br />Visma Amili - SEND har ny status side: https://status.amili.no<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />Work continues to get the services towards Mastercard Payment Services up and running.<br />We will provide an update on Tuesday at 0900.<br />Visma Amili - SEND has a new status page: https://status.amili.no<br /><br /><br />Visma Amili - SEND Operations</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:09</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - SEND teamet har dialog med Mastercard Paymentservices for å løse et sertifikat problem.<br />Saken har den høyeste priorotet hos hos Amilig og Mastercard.<br /><br />Vi vil komme med med en ny oppdatering når dette foreligger.<br />SEND har ny status side: https://status.amili.no<br /><br />Minner også om at SEND nå er en del av Visma Amili AS.Vi har derfor et nytt supportsystem med nye epostadresser:<br />For hjelp med tjenesten SEND Fakturadistribusjon eller Fakturamottak knyttet til SEND Aksesspunkt: send.support@amili.no<br />For fakturaspørsmål: hjelp@amili.no<br /><br /><br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />The SEND team is in dialogue with Mastercard Paymentservices to solve a certificate problem.<br />The case has the highest priority at Amilig and Mastercard.<br /><br />We will come with a new update when this is available.<br />SEND has a new status page: https://status.amili.no<br /><br />Also a reminder that SEND is now part of Visma Amili AS. We therefore have a new support system with new email addresses:<br />For help with the service SEND Invoice distribution or Invoice receipt related to SEND Access point: send.support@amili.no<br />For invoice questions: hjelp@amili.no<br /><br />Visma Amili Operations - SEND</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>13:02</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Vi jobber forsatt med å løse problemet med overføringer til Mastercard Payment Services.<br />Tjenesten for sjekk av mottakere; nets-enrollment-washer er også påvirket av de samme problemene.<br />Visma Amili AS vil komme med nye oppdateringer når dette foreligger.<br />SEND har ny status side: https://status.amili.no<br /><br />Minner også om at SEND nå er en del av Visma Amili AS.Vi har derfor et nytt supportsystem med nye epostadresser:<br />For hjelp med tjenesten SEND Fakturadistribusjon eller Fakturamottak knyttet til SEND Aksesspunkt: send.support@amili.no<br />For fakturaspørsmål: hjelp@amili.no<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are still working to resolve the issue with transfers to Mastercard Payment Services.<br />The service for checking recipients; nets-enrollment-washer is also affected by the same issues.<br />Visma Amili AS will provide new updates when this is available.<br />SEND has a new status page: https://status.amili.no<br /><br />Also a reminder that SEND is now part of Visma Amili AS. We therefore have a new support system with new email addresses:<br />For help with the service SEND Invoice distribution or Invoice receipt related to SEND Access point: send.support@amili.no<br />For invoice questions: hjelp@amili.no<br /><br />Visma Amili Operations - SEND</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>09:00</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Vi har for tiden problemer med overføringer av faktura til bankene via Mastercard Payment Services (tidl. NETS).<br />Visma Amili jobber med å løse problemet, og vi er i kontakt med Mastercard.<br />Straks vi har mer informasjon vil vi oppdatere status på tjenesten.<br /><br />SEND har ny status side: https://status.amili.no<br /><br />Minner også om at SEND nå er en del av Visma Amili AS.Vi har derfor et nytt supportsystem med nye epostadresser:<br />For hjelp med tjenesten SEND Fakturadistribusjon eller Fakturamottak knyttet til SEND Aksesspunkt: send.support@amili.no<br />For fakturaspørsmål: hjelp@amili.no<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are currently having problems with invoice transfers to the banks via Mastercard Payment Services (formerly NETS).<br />Visma Amili is working to solve the problem, and we are in contact with Mastercard.<br />As soon as we have more information, we will update the status of the service.<br /><br />SEND has a new status page: https://status.amili.no<br /><br />Also a reminder that SEND is now part of Visma Amili AS. We therefore have a new support system with new email addresses:<br />For help with the service SEND Invoice distribution or Invoice receipt related to SEND Access point: send.support@amili.no<br />For invoice questions: hjelp@amili.no<br /><br /><br /><br />Visma Amili Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/196460952024-01-10T20:00:24+01:002024-01-10T20:00:24+01:00Planlagt vedlikehold/oppgradering - Compello Process (Fakturagodkjenning)<p><small>Jan <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>20:00</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>18:01</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>14:41</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - Norsk:<br />Onsdag 10. januar fra kl 18:00 vil det bli utført planlagt vedlikehold for Compello Process (Fakturagodkjenning).<br /><br />Arbeidet vil medføre at tjenesten kan være ustabil i dette tidsrommet. Ved problemer forsøk å logge ut og inn igjen. Vi estimerer at arbeidet vil ta 2 timer, men skulle det skje endringer vil vi varsle om dette.<br /><br />Vi vil informere deg når tjenestene er oppe og kjører som normalt igjen.<br /><br />English: <br />Wednesday January 10th, from 18:00 CET, planned maintenance will be performed for Compello Process (Invoice approval).<br /><br />The service may be unstable during this time. In case of problems try logging out and in again. We estimate that the work will take 2 hours, but should changes occur, we will notify you of this.<br /><br />We will inform you when the services are up and running as normal again.<br /><br />--<br /><br />Med vennlig hilsen/Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/195911182024-01-08T14:39:42+01:002024-01-08T14:39:42+01:00PROCESS: Tregheter / Performance issues<p><small>Jan <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>14:39</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>14:46</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - <b>Norsk:</b><br />Vi har ikke funnet noen spesifikke problemer med tregheter i våre logger, men jobber med å utbedre en feil: <br /><br />Når en godkjenner har godkjent en faktura, hopper ikke systemet automatisk videre til neste faktura, men godkjent faktura blir "hengende igjen". Man må nå manuelt oppdatere nettleser for at fakturaen skal bli borte fra visningen. <br /><br />Denne feilen blir løst ved en oppdatering i kveld. <br /><br />Kunder som opplever ytelsesutfordringer bes komme med så konkrete eksempler som mulig på e-post til help@compello.com<br /><br /><b>English:</b><br />We have not found any particular performance issues within our logs, but we are working on correcting one problem: <br /><br />When an invoice has been approved, the system does not cycle automatically to the next invoice, but the view remains on the approved invoice. Users have to manually refresh the browser for the invoice to disappear from the view. <br /><br />This problem will be fixed in an update tonight. <br /><br />If you have other performance related issues, please send us an email with examples to help@compello.com<br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:00</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - <b>Norsk:</b><br />Flere kunder melder om at systemet oppleves tregere enn normalt i dag. <br /><br />Vi jobber med å analysere problemet. <br /><br /><b>English:</b><br />Several customers are reporting that the performance of the application is lower than usual. <br /><br />We are investigating the issue. <br /><br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/196304682024-01-06T18:55:40+01:002024-01-06T18:55:40+01:00SEND - Problemer med prosessering av nye transaksjoner<p><small>Jan <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:55</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Problemet med prosessering av transaksjoner er løst.<br />Behandlingen går nå for fullt.<br />Ingen informasjon eller meldinger er tapt, de har kun blitt noe forsinket i behandlingen hos oss.<br /><br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />The transaction processing issue has been resolved.<br />The treatment is now in full swing.<br />No information or messages have been lost, they have only been somewhat delayed in processing by us.<br /><br /><br />Amili SEND Operations</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>16:10</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Vi har for tiden problemer med å prosessere nye innkommende transaksjoner.<br />Det jobbes med å få løst problemet.<br />Vi mottar nye transaksjoner som normalt.<br />Prosessering av meldinger vil ta noe lenger tid enn normalt.<br /><br />Vi vil sende en oppdatering på status senere i kveld.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are currently having trouble processing new incoming transactions.<br />Work is underway to resolve the problem.<br />We are receiving new transactions as normal.<br />Processing messages will take somewhat longer than normal.<br /><br />We will send an update on the status later this evening.<br /><br /><br />Amili SEND Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/194681412023-12-21T08:45:14+01:002023-12-21T08:45:14+01:00Byte av telefonväxel i Sverige<p><small>Dec <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>08:45</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>08:44</var> CET</small><br><strong>Verifying</strong> - Verification is currently underway for the maintenance items.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>08:01</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>08:22</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - Torsdagen den 21 december byter vi växelsystem. <br />Det kan innebära visa störningar när du ringer till oss.</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/194789082023-12-19T13:15:02+01:002023-12-19T13:15:02+01:00Løst / Resolved: PROCESS: Feilmeldinger i systemet / Frequent error messages<p><small>Dec <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>13:15</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - <b>Norsk:</b><br />Feilen var relatert til en oppdatering som nå er rullet tilbake. Problemet skal nå være løst. <br /><br />Vi har ikke avdekket at feilmeldingene hadde en reell konsekvens, utover irritasjonen de skapte. <br />Vi beklager ulempen dette medførte. <br /><br /><b>English:</b><br />The cause of the error messages was an update that has now been reverted. <br />We have not discovered any real consequences of the messages, other than causing annoyance for our users.<br /><br />We apologize for the inconvenience. <br /><br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p><p><small>Dec <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>12:33</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - <b>Norsk:</b><br />Meldingen "Unexpected server error" kommer ofte i systemet. <br /><br />Vi jobber med å undersøke feilen og oppdaterer snarest. <br /><br /><b>English:</b><br />The message "Unexpected server error" is appearing frequently in the system. <br /><br />We are investigating the problem and will post an update asap. <br /><br />---<br />Med vennlig hilsen / Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/194252342023-12-18T08:52:00+01:002023-12-18T08:52:00+01:00SEND - Status på faktura kan være feil<p><small>Dec <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>08:52</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Alle transaksjoner har nå korrekt status, og oppdatering av ny innkommende transaksjoner får korrekt status fortløpende når status endres.<br />Det er gjort endringer på prosessene som oppdaterer statuser for å forhindre at dette skjer i fremtiden.<br /><br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />All transactions now have the correct status, and updates of new incoming transactions receive the correct status continuously when the status changes.<br />Changes have been made to the processes that update statuses to prevent this from happening in the future.<br /><br /><br />Compello Operations</p><p><small>Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>12:07</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Vi jobber med å få oppdatert transaksjoner til korrekt status, dette dessverre vil ta en del tid.<br />Det undersøkes hvordan vi kan øke ytelsen på denne prosessen, og derved få oppdatert statuser raskere.<br />Compello kommer med videre oppdateringer på saken senere i dag.<br /><br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are working to update transactions to the correct status, unfortunately this will take some time.<br />We are investigating how we can increase the performance of this process, and thereby get updated statuses faster.<br />Compello will provide further updates on the matter later today.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>10:46</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Vi jobber med å få oppdatert transaksjoner til korrekt status, dette dessverre vil ta en del tid.<br />Det undersøkes hvordan vi kan øke ytelsen på denne prosessen, og derved få oppdatert statuser raskere.<br />Compello kommer med videre oppdateringer på saken senere i dag.<br /><br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />We are working to update transactions to the correct status, unfortunately this will take some time.<br />We are investigating how we can increase the performance of this process, and thereby get updated statuses faster.<br />Compello will provide further updates on the matter later today.<br /><br /><br />Compello Operations</p><p><small>Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>08:56</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Det er for tiden en feil i korrelering av status på fakturaer som er sendt til nettbank.<br />Dette medfører at fakturaer har status PENDING, når de egentlig skal ha status OK.<br />Compello jobber med å løse problemet.<br />Vi vil komme med en tilbakemelding på problemet om litt.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />There is currently an error in correlating the status of invoices that have been sent to online banking.<br />This means that invoices have the status PENDING, when they should actually have the status OK.<br />Compello is working to solve the problem.<br />We will provide feedback on the problem shortly.<br /><br /><br />Compello Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/193994152023-12-13T20:00:14+01:002023-12-13T20:00:14+01:00Planlagt vedlikehold/oppgradering - Compello Process (Fakturagodkjenning)<p><small>Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>20:00</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>18:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>10:39</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - Norsk:<br />Onsdag 13.. desember fra kl 18:00 vil det bli utført planlagt vedlikehold for Compello Process (Fakturagodkjenning).<br /><br />Arbeidet vil medføre at tjenesten kan være ustabil i dette tidsrommet. Ved problemer forsøk å logge ut og inn igjen. Vi estimerer at arbeidet vil ta 2 timer, men skulle det skje endringer vil vi varsle om dette.<br /><br />Vi vil informere deg når tjenestene er oppe og kjører som normalt igjen.<br /><br />English: <br />Wednesday December 13th, from 18:00 CET, planned maintenance will be performed for Compello Process (Invoice approval).<br /><br />The service may be unstable during this time. In case of problems try logging out and in again. We estimate that the work will take 2 hours, but should changes occur, we will notify you of this.<br /><br />We will inform you when the services are up and running as normal again.<br /><br />--<br /><br />Med vennlig hilsen/Best regards<br />PROCESS Operations</p>tag:status.compello.com,2005:Incident/193649612023-12-11T13:06:11+01:002023-12-11T13:06:11+01:00SEND - Stor trafikk - forsinkelser på Peppol/EHF meldinger<p><small>Dec <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>13:06</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Aksesspunkttjenestene kjører nå som normalt, det er ingen kø.<br />I løpet av helgen har det blitt gjort større ytelsesforbedringer på serverene som behandler disse tjenestene, i tillegg til større kodeendringer på programvaren for denne behandlingen.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />The access point services are now running as normal, there is no queue.<br />Over the weekend, major performance improvements were made to the servers that process these services, as well as major code changes to the software for this processing.<br /><br /><br />Compello Operations</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>09:54</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - Det er for tiden stor trafikk, og vi opplever en del forsinkelser på videresending av Peppol/EHF meldinger.<br />Compello har problemer med å få overført filer til enkelte andre aksesspunkt.<br />Vi har varslet mottagende aksesspunkt om dette.<br />Compello følger opp med nye oppdateringer i løpet av dagen.<br /><br />Alle andre typer av meldinger (efaktura, print, epost, etc) går som normalt.<br /><br />ENGLISH:<br />#######<br />There is currently a lot of traffic, and we are experiencing some delays in the forwarding of Peppol/EHF messages.<br />Compello has problems transferring files to certain other access points.<br />We have notified the receiving access point about this.<br />Compello follows up with new updates during the day.<br /><br />All other types of messages (e-invoice, print, e-mail, etc.) go as normal.<br /><br /><br />Compello Operations</p>