Lørdag 14/11 - kl 08:14 Vi er tilbake i normal prosesseringshastighet. Det er fortsatt noe gjenstående manuelt arbeid med å følge opp transaksjoner enkelte transaksjoner som har feilet.
Ingen data/filer er tapt, våre kunder trenger ikke å gjøre noe i forbindelse med denne saken, og mottak av filer, inkludert inngående EHF vil bli behandlet.
Compello Operations
Posted Nov 14, 2020 - 08:13 CET
Monitoring
Vi har startet prosessering av køen vi har bygget opp av mottatte filer. Vi vil holde dere oppdatert om prosseringen. Ingen data/filer er tapt, våre kunder trenger ikke å gjøre noe i forbindelse med denne saken, og mottak av filer, inkludert inngående EHF vil bli behandlet.
Compello Operations
Posted Nov 13, 2020 - 15:01 CET
Update
12:50 CET:
Vi jobber fortsatt med å få rettet feilen til treghetene i vår prossesering av filer.
Kunder vil oppleve forsinkelser i utsendelser av krav til sluttmottakere.
Vi vil fortsette å motta filer, og legge dem i prosesseringskøen. Ingen data vil bli tapt, våre kunder trenger ikke å gjøre noe i forbindelse med denne saken.
Vi vil holde dere oppdatert om endringer i status på hendelsen.
Compello Operations
Posted Nov 13, 2020 - 12:50 CET
Identified
Grunnen til treghetene i prosesseringen er identifisert. For å rette feilen, har vi stoppet videre prosessering av filer. Kunder vil oppleve forsinkelser i utsendelser av krav til sluttmottakere.
Vi vil fortsette å motta filer, og legge dem i prosesseringskøen. Ingen data vil bli tapt, våre kunder trenger ikke å gjøre noe i forbindelse med denne saken.
Vi vil holde dere oppdatert om endringer i status på hendelsen.
Compello Operations
Posted Nov 13, 2020 - 08:48 CET
Monitoring
Vi har for tiden stor trafikk, og kunder kan oppleve noe lengere prosesseringstid enn normalt. Vårt Operations Team jobber med problemet.
Ingen data vil bli tapt, våre kunder trenger ikke å gjøre noe i forbindelse med denne saken. Vi vil holde dere oppdatert om endringer i status på hendelsen.
Compello Operations
Posted Nov 12, 2020 - 14:44 CET
This incident affected: SEND (SEND - Processing - invoices).