Update - Tjenesten kjører fortsatt som normalt.

Vi har fått tilbakemeldinger om noen enkelte kunder som har problemer med integrasjon fra ERP til våre tjenester, vi skal nå ha på plass en løsning som ordner dette.
Kunder som fortsatt opplever problemer med pålogging av integrasjonspunker (Dynamics AX og Dynamics NAV) mot våre tjenester, bes ta kontakt med vår Supportavdeling for å få løst problemet.
https://support.compello.com/


Compello Operations
Sep 21, 15:35 CEST
Update - Noen av våre kunder opplever fortsatt problemer med PROCESS services. Vi har høy prioritet på dette og jobber fortsatt for fullt med rapporterte problemer.

Mvh Compello Support
Sep 17, 14:30 CEST
Monitoring - Tjenesten kjører nå som normalt igjen.
Vi fortsetter å overvåke tjenesten for å påse en normal drift.

Vi beklager problemene hendelsen har medført våre brukere.


Compello Operations
Sep 16, 22:58 CEST
Update - Kjære kunde,
Process Services er nå oppe igjen, men med noe redusert ytelse. Dette jobbes det fortsatt med, og vi vil komme tilbake med ytterligere oppdateringer så snart dette er løst.
Mvh Compello Support
Sep 16, 15:54 CEST
Update - Kjære kunde,
Vi jobber fortsatt for fullt med å få løst problemene, og dette har vår høyeste prioritet og fokus per nå. Vi håper å ha en løsning på dette veldig snart. Vi beklager ulempene dette medfører for dere.
Mvh Compello Support
Sep 16, 15:28 CEST
Update - Problemet med feil på SSL sertifikat vil kunne påvirke alle funksjoner i tjenesten, og forhindre brukere å utføre oppgaver.

Det jobbes med å få løst problemet så raskt som mulig, og vil holde dere oppdatert fortløpende.


Compello Operations
Sep 16, 09:35 CEST
Update - Problemet gjelder alle tjenester forbundet med Process (tidligere kjent som Invoice Approval); Windows klient, godkjenning, fordeling/bokføring.
Det er et problem med SSL sertifikat på en av våre mange instanser som kjører denne løsningen.
Om du opplever problemet kan du prøve å laste programmet på nytt for å bli sendt videre til en annen instans av tjenesten som ikke har problemet.

Det jobbes med å få løst problemet så raskt som mulig, og vil holde dere oppdatert fortløpende.


Compello Operations
Sep 16, 09:15 CEST
Identified - Vi har for tiden problemer med SSL sertifikat på en av våre instanser for Process (tidligere kjent som Invoice Approval).
Det jobbes med å få løst problemet.

Compello Operations
Sep 16, 08:54 CEST
Identified - Kunder som har Swedbank kan i nuläget inte öppna sin eFaktura från Swedbanks mobilapp.
Vi har en dialog med utvecklarna på Swedbank för att lösa detta problem tillsammans med Swedbank så snart som
möjligt.
Tills dess att det finns en lösning hänvisar vi till den work around som beskrivs nedan, så att era kunder kan
öppna sin eFaktura.

Detaljerad beskrivning av lösningen finns på denna sida:
https://www.compello.com/se/support/tillfallig-workaround-for-swedbank-kunder/

Compello Operations
Sep 11, 11:30 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jul 10, 10:54 CEST
Investigating - Några av våra svenska kunder som har Swedbank upplever problem när de försöker öppna sin faktura från mobilen men det fungerar från datorn. Vi har kontakt med Swedbank för att lokalisera och lösa detta så snart som möjligt. Vi ber om ursäkt


Some of our Swedish customers who have Swedbank are experience some problems when they try to open their invoice from the mobile but it works from the computer. We have contact with Swedbank to locate and resolve this as soon as possible. We are sorry for the inconvenience.
Jul 10, 10:53 CEST

About This Site



2020-03-19: Vår risikohåndtering i forbindelse med Koronaviruset


Vi har den siste uken hatt hele vår organisasjon jobbende fra hjemmekontor, Compello har ikke hatt noen ansatt som har blitt smitted Covid-19.
Alle våre systemer har fungert som normalt, og alle hendelser blir fulgt.

Vi følger kontinuerlig med på råd og informasjon fra Folkehelseinstituttet og helsemyndighetene, og gjennomfører tiltak for å redusere risikoen i forhold til våre ansatte og våre forpliktelser overfor kunder.

Alle våre ansatte jobber nå distribuert på hjemmekontor, slik at vi opprettholder full drift og support på alle våre tjenester, uavhengig av lokasjon. Vi har gode rutiner og systemer, inkludert failover og redundans for tilgang og overvåking av alle driftssystemer, og våre ansatte har lang erfaring med å jobbe distribuert, da mye av vår 24/7 overvåking foregår fra hjemmekontor.
For medarbeiderne har vi lagt strenge føringer i forhold til oppfølging av reiser de har vært på og potensielle smittefarer i deres nærhet.
Vi informerer jevnlig internt om rådene som gis fra myndighetene, og bidrar med forebyggende informasjon og tiltak om hvordan risikoen for smitte kan reduseres for å ivareta våre ansattes helse.

Vi har innført reiserestriksjoner, samt stopp for deltakelse på kurs/seminarer/arrangementer inntil videre. Videre har vi kansellert alle våre planlagte kundearrangement.
Hvis omfanget av spredningen av Koronaviruset fører til at deler av våre medarbeidere blir ute av stand til å utføre arbeid grunnet enten karantene eller sykdom, vil vi gjøre tiltak som i størst mulig grad sikrer leveranser til kundene. Dette kan innebære omprioritering av personell og kjøp av tjenester fra eksterne.
Våre tredjepartsleverandører har utført lignende tiltak og med planer for beredskap for å sikre at deres leveranser går som normalt.

Dersom risikoen for påvirkning av kundeleveranser skulle endre seg, vil vi sørge for at kundene får informasjon om hvilke konsekvenser dette har og hvilke tiltak vi gjør for å redusere konsekvensene.





Her finner du informasjon om våre tjenester, større hendelser og planlagt vedlikehold.
Abonner på oppdateringer, så får du en advarsel hvis tjenester er nede, etc.

Fargeindikasjoner nedenfor markerer brudd på tjenestene.
For å se detaljer, klikk på [+]

Process Approve ? Operational
90 days ago
99.55 % uptime
Today
Legacy Silverlight Web ? Operational
90 days ago
99.38 % uptime
Today
Touch web ? Operational
90 days ago
99.38 % uptime
Today
Web Router ? Operational
90 days ago
99.38 % uptime
Today
Processing Email & EHF ? Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
Interpreter service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Integrations - REST api ? Operational
90 days ago
99.42 % uptime
Today
Process Approve Web ? Operational
90 days ago
99.38 % uptime
Today
eInvoice/Send ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
eInvoice Portal Login - Compello ID API ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
eInvoice Portal ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
eInvoice API ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
File collector Azure Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Access Point ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Send - Reports API Operational
90 days ago
99.79 % uptime
Today
Send - eInvoice Portal Login - Compello ID ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - FTP - Clientcomputing.no ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Send - FTP - datatransfer.efaktura.biz ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Send - FTP - transfer.compello.com ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Send - Major internal component - Json API ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Portal API Partner ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Send - Portal API ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Send - Linkmobility API ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Send - Starscream (fakturamottagare.gronfaktura.se) ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Send - VIPPS ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Send - Validation ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Bank integration - NETS API ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - efaktura.biz ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Fjordkraft API ? Operational
90 days ago
99.69 % uptime
Today
Send - Legacy B2B invoicing - ECxgate ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Processing - invoices ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - SendMail ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Digipost ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SendInvoice API Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Print delivery Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Evo Pdf API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
EDI/FMS/ELHUB Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
EDI Web Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Powel API ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ELHUB - Query ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
EDI - AS4 Gatewa7y ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
EDI - EDI Portal Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
EDI - Mail delivery ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Other & External services ? Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Helpdesk ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Vipps - Access Token ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Vipps - Capture Payment ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Vipps - Refund Payment ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Vipps - Payment Details ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Public web page - compello.com ? Operational
90 days ago
99.6 % uptime
Today
SendGrid API v3 Operational
SendGrid SMTP Operational
SendGrid API v2 Operational
SendGrid API Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Sep 26, 2020

No incidents reported today.

Sep 25, 2020

No incidents reported.

Sep 24, 2020

No incidents reported.

Sep 23, 2020

No incidents reported.

Sep 22, 2020

No incidents reported.

Sep 21, 2020

Unresolved incident: Problemer med SSL sertifikat.

Sep 20, 2020

No incidents reported.

Sep 19, 2020

No incidents reported.

Sep 18, 2020

No incidents reported.

Sep 17, 2020
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 17, 20:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 17, 18:00 CEST
Scheduled - Torsdag 17 september fra kl 18:00 vil det bli utført planlagt vedlikehold for Process Approve (Fakturagodkjenning).

Arbeidet vil medføre at tjenesten kan være ustabil i dette tidsrommet. Ved problemer forsøk å logge ut og inn igjen. Vi estimerer at arbeidet vil ta 2 timer, men skulle skje endringer vil vi varsle om dette.


Om du har forslag til forbedringer eller endringer, vennligst bruk linken under:
https://ideas.compello.com/


Vi vil informere deg når tjenestene er oppe og kjører som normalt igjen.

Vennlig hilsen,
Compello Operations
Sep 10, 12:27 CEST
Sep 16, 2020
Sep 15, 2020

No incidents reported.

Sep 14, 2020

No incidents reported.

Sep 13, 2020

No incidents reported.

Sep 12, 2020

No incidents reported.