All Systems Operational

About This Site



2020-03-19: Vår risikohåndtering i forbindelse med Koronaviruset


Vi har den siste uken hatt hele vår organisasjon jobbende fra hjemmekontor, Compello har ikke hatt noen ansatt som har blitt smitted Covid-19.
Alle våre systemer har fungert som normalt, og alle hendelser blir fulgt.

Vi følger kontinuerlig med på råd og informasjon fra Folkehelseinstituttet og helsemyndighetene, og gjennomfører tiltak for å redusere risikoen i forhold til våre ansatte og våre forpliktelser overfor kunder.

Alle våre ansatte jobber nå distribuert på hjemmekontor, slik at vi opprettholder full drift og support på alle våre tjenester, uavhengig av lokasjon. Vi har gode rutiner og systemer, inkludert failover og redundans for tilgang og overvåking av alle driftssystemer, og våre ansatte har lang erfaring med å jobbe distribuert, da mye av vår 24/7 overvåking foregår fra hjemmekontor.
For medarbeiderne har vi lagt strenge føringer i forhold til oppfølging av reiser de har vært på og potensielle smittefarer i deres nærhet.
Vi informerer jevnlig internt om rådene som gis fra myndighetene, og bidrar med forebyggende informasjon og tiltak om hvordan risikoen for smitte kan reduseres for å ivareta våre ansattes helse.

Vi har innført reiserestriksjoner, samt stopp for deltakelse på kurs/seminarer/arrangementer inntil videre. Videre har vi kansellert alle våre planlagte kundearrangement.
Hvis omfanget av spredningen av Koronaviruset fører til at deler av våre medarbeidere blir ute av stand til å utføre arbeid grunnet enten karantene eller sykdom, vil vi gjøre tiltak som i størst mulig grad sikrer leveranser til kundene. Dette kan innebære omprioritering av personell og kjøp av tjenester fra eksterne.
Våre tredjepartsleverandører har utført lignende tiltak og med planer for beredskap for å sikre at deres leveranser går som normalt.

Dersom risikoen for påvirkning av kundeleveranser skulle endre seg, vil vi sørge for at kundene får informasjon om hvilke konsekvenser dette har og hvilke tiltak vi gjør for å redusere konsekvensene.





Her finner du informasjon om våre tjenester, større hendelser og planlagt vedlikehold.
Abonner på oppdateringer, så får du en advarsel hvis tjenester er nede, etc.

Fargeindikasjoner nedenfor markerer brudd på tjenestene.
For å se detaljer, klikk på [+]

Process Approve ? Operational
90 days ago
99.55 % uptime
Today
Legacy Silverlight Web ? Operational
90 days ago
99.38 % uptime
Today
Touch web ? Operational
90 days ago
99.38 % uptime
Today
Web Router ? Operational
90 days ago
99.38 % uptime
Today
Processing Email & EHF ? Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
Interpreter service ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Integrations - REST api ? Operational
90 days ago
99.42 % uptime
Today
Process Approve Web ? Operational
90 days ago
99.38 % uptime
Today
eInvoice/Send ? Operational
90 days ago
99.88 % uptime
Today
eInvoice Portal Login - Compello ID API ? Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
eInvoice Portal ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
eInvoice API ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
File collector Azure Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Access Point ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Send - Reports API Operational
90 days ago
97.41 % uptime
Today
Send - eInvoice Portal Login - Compello ID ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - FTP - Clientcomputing.no ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Send - FTP - datatransfer.efaktura.biz ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Send - FTP - transfer.compello.com ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Send - Major internal component - Json API ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Portal API Partner ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Send - Portal API ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Send - Linkmobility API ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Send - Starscream (fakturamottagare.gronfaktura.se) ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Send - VIPPS ? Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Send - Validation ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Bank integration - NETS API ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Send - efaktura.biz ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Fjordkraft API ? Operational
90 days ago
99.7 % uptime
Today
Send - Legacy B2B invoicing - ECxgate ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Processing - invoices ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - SendMail ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Send - Digipost ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SendInvoice API Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Print delivery Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Evo Pdf API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
EDI/FMS/ELHUB Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
EDI Web Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Powel API ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
ELHUB - Query ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
EDI - AS4 Gatewa7y ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
EDI - EDI Portal Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
EDI - Mail delivery ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Other & External services ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Helpdesk ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Vipps - Access Token ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Vipps - Capture Payment ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Vipps - Refund Payment ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Vipps - Payment Details ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Public web page - compello.com ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SendGrid SMTP Operational
SendGrid API v2 Operational
SendGrid API v3 Operational
SendGrid API Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Oct 25, 2020

No incidents reported today.

Oct 24, 2020

No incidents reported.

Oct 23, 2020
Resolved - Find related på EDI Transaction Portal (https://ediportal.compello.com/default) fungerar nu som det ska igen.
Oct 23, 15:03 CEST
Identified - Vi har hittat felet och våra utvecklare arbetar för att lösa detta så snart som möjligt.
Oct 21, 10:50 CEST
Investigating - Just nu går det inte att använda funktionen "Find related" på EDI Transaction Portal (https://ediportal.compello.com/default)

Felsökning pågår


Compello Operations
Oct 8, 09:57 CEST
Resolved - Hei,
Problemet med XML import er nå løst. Vi overvåker prosessen og at alle bilag nå vil importeres som normalt.

Mvh
Compello Support
Oct 23, 12:21 CEST
Identified - Hei,
Vi jobber med å rette en stopp i XML import, og kommer tilbake med oppdatert status så snart problemet er løst.

Beklager ulempene dette medfører.
Mvh Compello Support
Oct 23, 10:12 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 23, 12:20 CEST
Monitoring - Due to an incident with XML import we need to restart web servers now. Users might experience a hang for about 1 min when this is done.
Oct 23, 11:37 CEST
Oct 22, 2020
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 22, 20:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 22, 18:00 CEST
Scheduled - Torsdag 22 oktober fra kl 18:00 vil det bli utført planlagt vedlikehold for Process Approve (Fakturagodkjenning).

Arbeidet vil medføre at tjenesten kan være ustabil i dette tidsrommet. Ved problemer forsøk å logge ut og inn igjen. Vi estimerer at arbeidet vil ta 2 timer, men skulle det skje endringer vil vi varsle om dette.


Om du har forslag til forbedringer eller endringer, vennligst bruk linken under:
https://ideas.compello.com/


Vi vil informere deg når tjenestene er oppe og kjører som normalt igjen.

Vennlig hilsen,
Compello Operations
Oct 20, 14:29 CEST
Oct 21, 2020
Resolved - Det går nu att öppna sin eFaktura från Swedbanks mobilapp.
Swedbank har under oktober släppt en ny uppdatering för sin mobilapp som löser problemet med att man inte kunnat se sin eFaktura.

Compello Operations
Oct 21, 10:48 CEST
Identified - Kunder som har Swedbank kan i nuläget inte öppna sin eFaktura från Swedbanks mobilapp.
Vi har en dialog med utvecklarna på Swedbank för att lösa detta problem tillsammans med Swedbank så snart som
möjligt.
Tills dess att det finns en lösning hänvisar vi till den work around som beskrivs nedan, så att era kunder kan
öppna sin eFaktura.

Detaljerad beskrivning av lösningen finns på denna sida:
https://www.compello.com/se/support/tillfallig-workaround-for-swedbank-kunder/

Compello Operations
Sep 11, 11:30 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jul 10, 10:54 CEST
Investigating - Några av våra svenska kunder som har Swedbank upplever problem när de försöker öppna sin faktura från mobilen men det fungerar från datorn. Vi har kontakt med Swedbank för att lokalisera och lösa detta så snart som möjligt. Vi ber om ursäkt


Some of our Swedish customers who have Swedbank are experience some problems when they try to open their invoice from the mobile but it works from the computer. We have contact with Swedbank to locate and resolve this as soon as possible. We are sorry for the inconvenience.
Jul 10, 10:53 CEST
Oct 20, 2020

No incidents reported.

Oct 19, 2020

No incidents reported.

Oct 18, 2020

No incidents reported.

Oct 17, 2020

No incidents reported.

Oct 16, 2020

No incidents reported.

Oct 15, 2020

No incidents reported.

Oct 14, 2020

No incidents reported.

Oct 13, 2020

No incidents reported.

Oct 12, 2020

No incidents reported.

Oct 11, 2020

No incidents reported.