Monitoring - Vi har funnet problemet relatert til videresending av Ordre og Katalog på EHF.
Dette problemet gjelder kun videresending til ett spesifikt aksesspunkt, og oppstår på grunn av feil konfigurasjon av det mottagende aksesspunktet.
Tilsvarende filer som vi videresender til andre aksesspunkt blir mottatt og prosessert av mottager.

Vi har videreformidlet dette til det aktuelle mottagende aksesspunktet med informasjon om hva de må korrigere/sjekke, og venter på en tilbakemelding fra dem.

Inntil mottagende aksesspunkt gjør endringer, kan vi dessverre ikke videresende filene.
Vi vil komme med en oppdatering når vi mottar dette fra det aktuelle aksesspunktet.

Compello Operations
Jan 25, 10:03 CET

Update - Vi har jobbet gjennom helgen med å fortsette analyseringen og løse problemet.
Vi vil komme med mer informasjon i løpet av formiddagen.

Compello Operations
Jan 25, 08:46 CET

Update - Vi jobber fortsatt med å få løst problemet rundt EHF dokumenter av typen Ordre og Katalog, og vil fortsette å jobbe med en løsning gjennom helgen.

Compello Operations.
Jan 22, 15:29 CET

Identified - Vi tester en feilrettingsløsning for problemet.
Vi håper å ha denne ute i produksjon i løpet av dagen.

Oppdatering vil bli varslet så raskt vi har løsningen på plass.

Compello Operations
Jan 22, 10:39 CET

Investigating - Vi har for tiden problemer med å videresende EHF dokumenter av typen Ordre og Katalog.
Dette har høy prioritet å få dette løst.

Vi vil legge ut oppdatert informasjon når dette forekommer.

Compello Operations
Jan 21, 15:03 CET

Monitoring - Kunder som har en Android telefon kan i nuläget inte öppna sin eFaktura från SEB mobilapp.
Vi har varit i kontakt med SEB och de vill att deras kunder ska kontakta SEB via personlig service.
Kontaktuppgifterna finns på deras sida:
https://seb.se/om-seb/kontakta-oss

Det går att komma runt detta genom att gå logga in på sin bank via webbläsaren i telefonen istället för SEB mobilapp.


Compello Operations
Jan 15, 11:53 CET

Identified - Kunder som har en Android telefon kan i nuläget inte öppna sin eFaktura från SEB mobilapp.
Vi har en dialog med SEB för att lösa detta problem tillsammans med dem så snart som möjligt.

Det går att komma runt detta genom att gå logga in på sin bank via webbläsaren i telefonen istället för SEB mobilapp.

Compello Operations
Jan 15, 08:27 CET