Løst / Resolved: Problemer med treghet og heng i applikasjonen / Problems with performance and freezes in the application

Incident Report for Compello AS

Resolved

Norsk:
Våre målinger indikerer at problemet er løst og at kapasiteten på plattformen er tilbake til normalen.

Vi avslutter saken.

English:
Our measurements indicate that the problem is resolved and the platform's capacity is back to normal.

We are closing the case

---
Med vennlig hilsen / Best regards
PROCESS Operations
Posted Oct 10, 2025 - 09:50 CEST

Monitoring

Norsk:
Microsoft rapporterer at problemet nå skal være så godt som løst, men at det fortsatt kan være noen små forsinkelser utover kvelden.

Vi monitorerer løsningen ekstra tett fra i morgen tidlig for å verifisere om ytelsen er tilbake til normalen.

English:
Microsoft reports that the problem should now be almost resolved, but there may still be some minor delays throughout the evening.

We will be monitoring the solution very closely from tomorrow morning to verify if the performance is back to normal.

---
Med vennlig hilsen / Best regards
PROCESS Operations
Posted Oct 09, 2025 - 17:32 CEST

Update

Norsk:
Microsoft har nå trolig funnet årsakene til problemene, og har begynt å restarte tjenestene som har forårsaket utfordringen.

De forventer at kapasiteten snarlig skal komme tilbake til normalen.

English:
Microsoft has likely found the causes of the problems and has begun restarting the services that have caused the issue.

They expect that capacity will soon return to normal.

---
Med vennlig hilsen / Best regards
PROCESS Operations
Posted Oct 09, 2025 - 12:57 CEST

Identified

Norsk:
Problemene skyldes trolig midlertidige kapasitetsproblemer på deler plattformen vi benytter, Microsoft Azure.
Vi fikk akkurat en melding om at feilen påvirker svært mange kunder i Europa og Afrika.

Vi oppdaterer her så snart vi hører noe mer.


English:
The problems are likely due to temporary capacity issues on parts of the platform we use, Microsoft Azure.
We just received a message that the error is affecting a large number of customers in Europe and Africa.

We will update here as soon as we hear more.

---
Med vennlig hilsen / Best regards
PROCESS Operations
Posted Oct 09, 2025 - 12:16 CEST

Investigating

Norsk:
Vi får inn rapporter om at brukere opplever heng og tregheter i systemet.

Vi jobber med å undersøke saken nærmere.

English:
We are receiving reports that users are experiencing freezes and slowdowns in the system.

We are working to investigate the issue further.

---
Med vennlig hilsen / Best regards
PROCESS Operations
Posted Oct 09, 2025 - 11:36 CEST
This incident affected: PROCESS (PROCESS - Process Approve Web).