Vi ønsker å informere om at vi helgen 13.–15. november 2026 flytter produksjonsmiljøet vårt til en ny og bedre sikret plattform i Microsoft Azure. Flyttingen er en del av vårt løpende arbeid med å styrke sikkerheten rundt tjenesten og dataene dine.
Hva betyr dette for deg? Tjenesten vil ikke være tilgjengelig i vedlikeholdsperioden, fra fredag 13. november kl. 18:00 til mandag 16. november kl. 06:00. I denne perioden vil det ikke være mulig å logge inn eller bruke tjenesten.
Vi har bevisst lagt flyttingen til en helg for å forstyrre arbeidsdagen din minst mulig. En flytting av denne størrelsen er likevel ikke helt uten risiko, og vi har derfor satt av hele helgen slik at vi har god tid til å gjennomføre og kontrollere alt før gjenåpning. Vi gir beskjed så snart tjenesten er oppe igjen.
Hva bør du gjøre? • Planlegg slik at du ikke er avhengig av tjenesten i vedlikeholdsperioden. • Fullfør gjerne pågående arbeid før fredag ettermiddag. • Nettadresser og innlogging forblir uendret etter flyttingen. Du trenger ikke å gjøre noe for å ta tjenesten i bruk igjen.
For partnere og kunder med integrasjoner: Integrasjoner mot tjenesten vil ikke kunne levere eller hente data i vedlikeholdsperioden, men alle fakturaer som blir forsøkt levert under nedetiden vil bli overført så snart alt er oppe og kjører igjen. Vi anbefaler å pause automatiserte overføringer i perioden, eller sørge for at de prøver på nytt når tjenesten er tilbake i normal drift.
Hvitelisting av IP-adresser: Noen kunder har hvitelistet våre IP-adresser for tjenestene Mail Import eller PDF Collector.
Dagens IP-adresser: 52.236.151.68, 57.153.2.90, 98.64.32.218, 98.64.34.40
Nye IP-adresser som trer i kraft med endringen: 20.73.80.27, 52.157.106.182, 20.61.110.93, 20.224.76.144
Har du spørsmål? Dersom du har spørsmål, kan du kontakte oss på e-post: help@compello.com.
English:
We would like to inform you that during the weekend of November 13–15, 2026, we will be migrating our production environment to a new and more secure platform in Microsoft Azure. This migration is part of our ongoing commitment to strengthening the security of the service and your data.
What does this mean for you? The service will be unavailable during the maintenance window, from Friday, November 13 at 18:00 to Monday, November 16 at 06:00 (CET). During this period, it will not be possible to log in or use the service.
We have deliberately scheduled the migration over a weekend to minimize disruption to your workday. A migration of this scale does involve inherent risks, which is why we have reserved the entire weekend to ensure ample time to carry out and thoroughly verify everything before reopening. We will notify you as soon as the service is back up and running.
What should you do? • Plan ahead so you are not dependent on the service during the maintenance period. • Please complete any ongoing work before Friday afternoon. • URLs/web addresses and login credentials remain unchanged after the migration. You do not need to take any action to resume using the service.
For partners and customers with integrations: Integrations with the service will not be able to deliver or retrieve data during the maintenance window. However, all invoices attempted to be delivered during the downtime will be transferred as soon as everything is back up and running. We recommend pausing automated transfers during this period, or ensuring they are set to retry once normal operations have resumed.
IP address allowlisting / whitelisting: Some customers have allowlisted our IP addresses for the Mail Import or PDF Collector services.
Current IP addresses: 52.236.151.68, 57.153.2.90, 98.64.32.218, 98.64.34.40
New IP addresses taking effect with this change: 20.73.80.27, 52.157.106.182, 20.61.110.93, 20.224.76.144
Questions? If you have any questions, please contact us by email at help@compello.com.
--
Med vennlig hilsen/Best regards PROCESS Operations
Posted Nov 06, 2026 - 13:19 CET
This scheduled maintenance affects: PROCESS (PROCESS - Legacy PDF Collector, PROCESS - Integrations - REST api, PROCESS - Process Approve Web, PROCESS – Mail Import, Process - IntegrationAPI).