Hei, Vår underleverandør (Opus Capita) har nå løst hovedproblemene med EHF 3.0 for norske mottakere, og de fleste fakturaer går nå fint gjennom våre systemer.
Der hvor fakturaer feiler, blir disse håndtert enkeltvis, og vi holder dialog med Opus Capita og den enkelte kunden i de enkelte sakene.
Vi beklager forsinkelsene og ulempene som oppstod som følge av hendelsen.
Mvh Compello Support
Posted Jan 20, 2020 - 09:38 CET
Monitoring
Vår underleverandør (Opus Capita) har nå løst hovedproblemene med EHF 3.0, og de fleste fakturaer går nå fint gjennom våre systemer. Der hvor fakturaer feiler, blir disse håndtert enkeltvis, og vi holder dialog med Opus Capita og den enkelte kunden i de enkelte sakene.
Vi vil holde dere oppdater når vi har nyheter.
Compello Operations.
Posted Jan 14, 2020 - 14:13 CET
Update
Hei,
Det meste av fakturaer er nå sendt gjennom fakturamottaket og det forventes at alt skal være ajour i løpet av ettermiddag/kveld. Vår leverandør jobber og følger dette opp til alt er sendt ut.
Noen av filene, som har feilet i validering, er sendt i retur til leverandør for korrigering og resending.
Beklager igjen de ulempene dette har medført.
Mvh Compello Support
Posted Jan 10, 2020 - 16:41 CET
Identified
Grunnet overgang til EHF 3.0 har vår underleverandør (Opus Capita) på Fakturamottakstjenester dessverre hatt store utfordringer med å levere fakturaer til alle sine kunder siden 01.01.2020.
Saken har høy prioritet hos vår leverandør, og vi har tett oppfølging og dialog med leverandøren for å få løst problemet. Mange fakturaer ble levert i går, og det rettes løpende opp i feil som dukker opp. Det forventes at alt skal være levert innen utgangen av uken.
Vi beklager at feilrettingen har tatt tid og forstår at dette har vært en uholdbar situasjon for de kundene som benytter denne tjenesten.
Vi holder dere løpende oppdatert om endringer.
Mvh Compello Support
Posted Jan 09, 2020 - 11:22 CET
This incident affected: PROCESS (PROCESS - Legacy PDF Collector) and SEND (SEND - Access Point).