Norsk: Fra ca. kl 16 i går begynte de oppkøede EHF filene å komme inn til Compello, og disse har blitt importert løpende i løpet av kvelden og natten.
For de fleste kunder er importen nå ajour. Vi går nå i gjennom og sjekker kunder som fortsatt venter på fakturaer for å fremskynde importen av disse.
English: From around 4 PM CET yesterday, the queued EHF invoices started arriving to Compello. These have been steadily imported since, and most customers are now up to date.
Some customers are still waiting for invoices, and we are checking these manually, trying to speed up these cases.
--- Med vennlig hilsen / Best regards PROCESS Operations
Posted Mar 14, 2024 - 08:14 CET
Monitoring
Norsk: Vår samarbeidspartner Visma Amili AS (tidligere Compello SEND) har hatt utfordringer med sin driftsplattform siden i går formiddag.
Problemene har resultert i at EHF fakturaer på deres aksesspunkt ikke har kommet frem til Compello PROCESS, men har blitt liggende i kø hos Amili. Feilen skal nå være løst, og vi forventer at fakturaene snart vil begynne å komme inn til oss igjen.
Ved slike hendelser vil vi motta langt flere fakturaer enn normalt på kort tid. Det vil derfor ta noe tid før alle fakturaene er importert inn i Compello PROCESS.
English: Our partner Visma Amili AS (formerly Compello SEND) have had challenges with their operating platform since yesterday morning.
The problems have resulted in EHF invoices at their access point not being sent to Compello PROCESS, but being queued up at Amili. The error is now resolved, and we expect that the invoices will be arriving soon.
Please note that we will receive far more invoices than normal in a short time, when an event like this occurs. It will therefore take some time before all the invoices have been imported into Compello PROCESS.
--- Med vennlig hilsen / Best regards PROCESS Operations
Posted Mar 13, 2024 - 13:35 CET
This incident affected: RECEIVE (RECEIVE - Receive Service) and PROCESS (PROCESS - Process Approve Web).