Problemer med visning av faktura i nettbank
Incident Report for Compello AS
Postmortem

Vi har i dag, torsdag 20. februar, lagt ut en ny versjon av vårt fakturaoppslag-API.

Denne versjonen inneholder en fiks som vi håper at det vil rette opp feilen i signature parameter fra Nets. Endringen i API’et er gjort av oss uten hjelp eller innspill fra Nets, så det er veldig vanskelig for oss å si at det vil fungere 100% - dette svaret får vi ikke før sluttkunden har faktisk prøvd oppslaget, men vi har gjort noen oppslag fra flere av våre ansattes nettbank og vi har fått opp kravene som tidligere feilet.

Det er viktig at dere informerer sluttkunden om at de må trykke på Last ned faktura eller Vis faktura knappen dersom de ikke får opp visningen på selve siden i nettbanken. Dette skyldes at visning av kravet i nettbanken er lagt inn i en iFrame, og det kan være cache på nettleser som hindrer riktig visning av kravet. Ved klikk på knappen Last ned faktura eller Vis faktura så vil det åpnes en ny fane med en lenke med (feil) signature parameter til vårt API – og vårt API vil i dette tilfellet håndtere signature parameter på en spesiell måte og sørge for at oppslaget blir riktig.

Compello Operations

Posted Feb 20, 2020 - 11:25 CET

Resolved
Fakturaoppslag fra nettbank fungerer som normalt igjen.
Vi beklager sterkt at dette har skjedd.

Compello Operations
Posted Jan 13, 2020 - 21:49 CET
Identified
Vi har for tiden problemer med å vise fakturaer sendt til kunder via nettbanken.
Vi jobber med å få løst problemet, og håper å ha dette tilbake til normalt om kort tid.
Fakturaer er synlig og tilgjengelige i kundeportalen.

Mer informasjon vil komme når det er tilgjengelig.

Compello Operations
Posted Jan 13, 2020 - 20:39 CET
This incident affected: SEND (SEND - eInvoice Portal, SEND - Portal API, SEND - Bank integration NOR - NETS API).