Importerte EHF Fakturaer mangler bilde i Compello / Imported EHF invoices are mssing images in Compello

Incident Report for Compello AS

Identified

Norsk:
EHF'er og Fakturamottak importert mellom kl 19:30 i går kveld og 08:45 idag er de som er påvirket av feilen og mangler bilder.

Vi vil nå jobbe med å gjenopprette disse bildene og laste de opp på alle berørte fakturaer, men dette vil ta noe tid.
Vi kommer med en oppdatering så fort vi kan gi et estimat på når dette vil være klart.

Feilen i import-tjenesten ble rettet kl 08:45, så fakturaer importert etter dette er ok.


English:
EHF and Receive invoices imported between 7:30 PM CET yesterday evening and 8:45 AM CET today are affected by the issue and are missing images.

We are currently working to restore these images and upload them to all affected invoices, but this will take some time. We will provide an update as soon as we can give an estimate on when this will be completed.

The error in the import service was fixed at 8:45 AM CET today, so invoices imported after this time are unaffected.

---
Med vennlig hilsen / Best regards
PROCESS Operations
Posted Sep 10, 2026 - 09:53 CEST

Investigating

Norsk:
Vi får rapporter om at bilde mangler på importerte EHF fakturaer.

Vi jobber med å undersøke saken.

English:
We are getting reports that imported EHF invoices are missing images.

We are investigating the issue.


---
Med vennlig hilsen / Best regards
PROCESS Operations
Posted Sep 10, 2026 - 08:36 CEST
This incident affects: PROCESS (PROCESS - Integrations - REST api, PROCESS - Process Approve Web, Process - IntegrationAPI).