Norsk: Vi har identifisert årsaken til problemet. En nøkkel som brukes til å hente fakturaer fra aksesspunktet måtte oppdateres. Dette er nå gjort, og innkommende fakturaer behandles igjen som normalt. Det kan ta noen timer før alle systemer er fullt oppdatert og all ventende behandling er ferdigstilt. For å redusere risikoen for at dette skjer igjen, har vi også forbedret overvåkningen slik at lignende feil blir oppdaget og håndtert tidligere.
English: We have identified the root cause of the issue. A key used to retrieve invoices from the access point needed to be updated. This has now been completed, and incoming invoices are once again being processed normally.
It may take a few hours for all systems to be fully updated and for any pending processing to be completed.
To reduce the risk of this happening again, we have also enhanced our monitoring procedures so that similar issues can be detected and addressed at an earlier stage.
--- Med vennlig hilsen / Best regards PROCESS Operations
Posted Jul 07, 2026 - 15:15 CEST
Investigating
Norsk
Vi har fått melding om kunder som savner faktura., saken undersøkes.
English: We have received reports of customers missing invoices; the matter is under investigation.
--- Med vennlig hilsen / Best regards PROCESS Operations
Posted Jul 07, 2026 - 13:07 CEST
This incident affected: PROCESS (PROCESS - Process Approve Web, PROCESS – Mail Import).